★★★★★ 4,8 uit 175+ Google-reviews · BRL 100 gecertificeerd · Tot 10 jaar garantie!
Ma–vr 09:00–17:00 · 072-2340999
★★★★★ 4,8 uit 175+ Google-reviews · BRL 100 gecertificeerd · Tot 10 jaar garantie!
Ma–vr 09:00–17:00 · 072-2340999
Alles op één plek: de officiële handleidingen, monitoringapps, webportalen, garantievoorwaarden en supportkanalen van de drie merken die wij installeren. Plus wat je zelf kunt instellen en wat je beter aan een monteur overlaat.
Gratis en vrijblijvend · reactie binnen 2 werkdagen
Drie dingen. Eén: welke app bij jouw merk hoort, want daar zie je opbrengst, verbruik en accustand. Twee: waar het systeem mag staan en binnen welke temperaturen het werkt. Drie: waar de grens ligt tussen wat je zelf instelt en wat een monteur doet. Die grens ligt bij alles wat met de DC-zijde, de behuizing of firmware te maken heeft.
Alle links hieronder verwijzen naar de officiële pagina’s van de fabrikant zelf. Ze zijn gecontroleerd in september 2026; fabrikanten wijzigen hun sites soms, dus laat het ons weten als een link niet meer werkt.
Bedrijfstemperatuur ARK-HV: -10 tot +50 °C. Opslag en transport: -20 tot +40 °C bij 5–95% relatieve vochtigheid.
Bedrijfstemperatuur SMILE5: -25 tot +60 °C. Niet plaatsen in zoute kustlucht, en niet op een plek waar mensen makkelijk tegen de behuizing of koelribben aan kunnen komen.
Bedrijfstemperatuur SigenStor Home: -20 tot +55 °C, optimaal tussen 10 en 35 °C.
Weet je niet zeker welke instelling voor jouw situatie het gunstigst is? Bel ons even. Bij een dynamisch contract pakt een andere instelling vaak beter uit dan bij een vast tarief.
Alle drie de fabrikanten stellen dat onderhoud, reparatie en vervanging alleen door opgeleid personeel mag gebeuren. Doe je het toch zelf, dan vervalt je garantie. Bij AlphaESS geldt bovendien dat wijzigingen aan het product alleen zijn toegestaan met schriftelijke toestemming van de fabrikant.
Wij hebben je installatiegegevens, serienummers en de configuratie in het dossier. Dat scheelt je een hoop uitzoekwerk bij een garantiemelding.
Vaak staat er een concrete melding of alarmcode in. Noteer die code en het serienummer van de omvormer.
Ma–vr 09:00–17:00. Veel meldingen zijn op afstand of met een korte instructie op te lossen.
Is er een onderdeel nodig, dan dienen wij de RMA in bij Growatt, AlphaESS of Sigenergy en volgen we hem op.
Growatt werkt met ShinePhone (app) en ShineServer (webportaal). AlphaESS werkt met de AlphaESS-app en AlphaCloud. Sigenergy werkt met mySigen en Sigen Cloud. Welke je nodig hebt, hangt dus af van het merk dat bij jou is geplaatst; dat staat op de omvormer en in je opleverdocument.
Bij AlphaESS kun je in AlphaCloud laad- en ontlaadschema’s per tijdblok instellen en systeemparameters aanpassen aan je energietarief. Bij Sigenergy doet de Sigen AI Mode dat automatisch op basis van weersverwachting, verbruik, accustatus en stroomprijzen, en kun je daarnaast zelf tijdgebonden schema’s instellen. Bij Growatt verloopt monitoring en instelling via ShinePhone en ShineServer.
Alle drie de fabrikanten vragen om een droge, goed geventileerde ruimte zonder ontvlambare of explosieve stoffen. Growatt noemt expliciet: niet in vochtige ruimtes zoals een badkamer, niet langdurig in direct zonlicht en niet boven 50 graden of naast een warmtebron. AlphaESS waarschuwt daarnaast voor zoute kustlucht en voor aanraking, omdat de behuizing en koelribben heet worden. Sigenergy vraagt om brandbeveiliging bij een afgesloten ruimte en om bescherming tegen regen, sneeuw en stof.
Dat verschilt per merk. De Growatt ARK-HV batterij werkt tussen -10 en +50 graden; opslag en transport tussen -20 en +40 graden. De AlphaESS SMILE5 werkt tussen -25 en +60 graden. De Sigenergy SigenStor Home werkt tussen -20 en +55 graden, met 10 tot 35 graden als optimaal bereik.
De behuizing of het batterijpack openen, DC-connectoren loskoppelen terwijl er stroom op staat, niet-geïsoleerde onderdelen aanraken en zelf aanpassingen of reparaties uitvoeren. Alle drie de fabrikanten stellen dat alleen opgeleid en erkend personeel aan het systeem mag werken; schade door het negeren van de installatie-instructies valt buiten de garantie.
Growatt hanteert standaard 5 jaar vanaf installatiedatum, uiterlijk 6 maanden na leverdatum af fabriek. AlphaESS geeft in Europa 5 jaar op de systeemdelen (omvormer, EMS, meter, HV-box), optioneel uit te breiden naar 10 jaar, en 10 jaar op de batterij of tot een cumulatieve energiedoorvoer, afhankelijk van wat als eerste bereikt wordt. Sigenergy geeft in Europa 10 jaar op batterij en omvormer, 3 jaar op de EV-laadmodule en 2 jaar op decoratieve onderdelen. Let op de kleine lettertjes bij Sigenergy: is het systeem langer dan een maand niet met internet verbonden, dan geldt voor die periode 5 jaar in plaats van 10.
Sigenergy publiceert een officiële alarmlijst. Een paar veelvoorkomende: 1002 is een lage isolatieweerstand (DC-kabels laten controleren), 1003 is oververhitting (ventilatie en directe zon controleren, het systeem herstart zelf), 1006 is een te hoge PV-stringspanning en 1010 is netuitval, waarna de omvormer zichzelf weer koppelt. Kom je er niet uit, bel ons dan.
Verder lezen: Thuisaccu Zonnepanelen en omvormers Kennisbank
Laatst bijgewerkt: september 2026 · Samengesteld door het installatieteam van Warmte Zon (BRL 100, F-gassen 1 & 2, NEN 1010 & NEN 3140). Controleer bij twijfel altijd de handleiding van jouw eigen model.
Laat je gegevens achter. Een van onze adviseurs belt je binnen 2 werkdagen terug en plant een gratis adviesgesprek op een moment dat jou uitkomt.
